如何建立客户数据库？

当你负责一家公司时，拥有一个客户数据库是至关重要的。您必须了解您的消费者并以有效的方式与他们建立联系。





一个好的数据库是您公司商业推广的关键，它可以让您知道谁购买您的产品或服务，谁与您的品牌互动，并让您生成数据，以便后续分析可以帮助我们成长。您如何计划和使用该数据；贵公司的良好发展将取决于它。如果您不能很好地使用或管理它，您的组织可能会陷入混乱，或者您可能会浪费许多增长机会。





在这篇文章中，我将教您如何创建数据库及其优点



我们可以简单地使用（像许多人一样）一个 Excel 文件，其中我们认为重要并希望从联系人中保存 台湾电话号码清单 的每个特征或数据相当于一列，我们可以创建我们想要的列，从而保存我们想要的数据。想要，但这种做法的可扩展性不太好，因为随着时间的推移，文件将变得越来越难以管理。为了避免这种不便，市场上有许多更好（而且免费！）的选择。





Excel 中的客户数据库





不断发展的客户关系管理





此外，在适当的 CRM 中管理的数据库可以直观地保存所有数据，并以简单的方式访问数据；它必须能够帮助我们挽回老客户或犹豫不决的客户，提供针对每种类型买家的个性化内容，通过电子邮件营销等技术增加您的销售额，让您的客户和联系人普遍了解您的新闻和优惠。等。





CRM （客户关系管理）是一个允许我们管理客户信息并管理我们与他们保持的关系的系统。他们的目标是通过详细监控联系人的活动和我们的业务来实现他们的满意度，因为我们对每个联系人的信息越多，我们对他们的影响力就越大，我们就越容易将他们转化为我们的客户。





客户关系管理





HubSpot是执行这些任务的首选 CRM 之一，它（免费版本）的一些最引人注目的功能包括：





自定义属性










我们可以创建自定义字段或属性，这些是我们从联系人中保存的数据，并且完全适合我们的业务。



如果我们将CRM与Excel文档进行比较；这些属性相当于我们在文档中创建的列。主要区别在于，在 CRM 中，我们可以为每一列选择数据类型，例如，我们可以定义“位置”列，并定义该属性的类型为“选项列表中的选择”，这意味着它只能填写我们也定义的一些选项（例如，对于职位属性 ，我们可以定义为可能的选项：CEO/总监、经理、销售、营销、IT、合作伙伴、其他）。





通过这一点，我们确保我们保存的 数据的准确性，并且无论是卖家还是直接 联系人，他们都不会输入错误信息或不会为我们增加价值的信息。





位置





形式





HubSpot 允许我们创建表单（我们可以向其中添加自定义属性），并将其嵌入到我们的网站中，或者；通过 URL 传递它们以执行 Google 表单类型的调查。这些表单会自动在 CRM 中注册联系人。





形式





铅流





我们还可以创建“潜在客户流”，就像带有表单的弹出窗口或弹出窗口一样，这使我们能够推广我们的内容，将联系人订阅到博客，当然还可以自动将联系人输入到我们的数据库中（就像表单一样，嵌入在我们的网站中）。





引导流





时间线





HubSpot 的 CRM 自动记录联系人与我们公司互动的时间表，我们可以看到（按时间顺序排列 ）联系人的行为、访问、网站导航、下载、填写的表格。





时间线





我们还可以为每个联系人添加注释，以便我们整个销售团队对每个联系人的待遇都有相同的了解，这有助于我们整个团队的协调工作。







在了解了 CRM 与 Excel 文件相比为我们提供的一些可能性之后，您认为 CRM 会给我们带来更多价值吗？对于一个公司及其成长来说，没有什么比用数据支持其决策更重要的了，数据向我们展示了真实的行为，而不仅仅是我们想看到的，它告诉我们应该加强哪些产品或服务，它隐含地向我们展示了演变我们所处的市场情况以及我们的努力是否有效。







了解这一切后，我们明白，我们越快速、直观地理解这些数据，我们的性能就越好，这是我们在使用 CRM 时获得的另一个优势，数据的可视化和理解用于决策是非常精致的。







实施 HubSpot 的优势之一是构建营销自动化机制，在这本电子书中：自动驾驶仪销售的 10 个步骤中，我们解释了如何开发它。