实地研究

可用性测试的现场研究正是它听起来的样子。 您前往用户自然使用栖息地的位置（他们最有可能使用您的网站），并要求他们在半结构化访谈中一边看着您的屏幕，一边引导您完成他们的流程。





这项研究也称为情境研究。情境研究情境调查（图片来源：Philip Adeoye）别担心，从别人肩膀后面看的尴尬 欧洲手机号码列表 很快就会消失。实地研究比卡片分类需要更多的时间，但非常适合测试任务和直接从用户那里接收反馈。

对于那些想要深入研究可用性问题的人来说，实地研究是实现这一目标的方法。 情境调查是用户体验设计工作室 MELEWI 针对企业或“有限用户”产品实施的第一个策略。

MELEWI 的用户体验设计顾问 Avik Ganguli 解释道：

MELEWI 情境查询 Sprint 旨在直接集成到用户的情境中：观察参与者做了什么、他们几乎做了什么以及没有做什么。

下面您可以看到 MELEWI 如何对可用性研究的上下文方面的集成优势进行分类和解释。

上下文方面
上下文方面（图片来源：RealtimeBlog）
请注意，实地研究可以远程进行，但常常会错过丰富的数据。 美国政府内部数字服务机构 18F 的 Nicole Fenton 和 Jamie Albrecht 强调了这一点：

…例如，当你可以在典型的物理环境中观察人们时，情境研究是最有价值的。 不要避免用户和其他研究人员之间的面对面交流。

3. 眼动追踪
如果您曾经看过网站热图，那么您已经熟悉眼动追踪测试的结果。



热图分析
热图分析（图片来源：MockingFish）
眼动追踪研究用于确定用户在页面上查看的位置以及查看顺序。 热图的颜色越深，用户查看屏幕该部分的时间就越多。

这使得眼动追踪非常适合确定用户从您的网站注销的位置和时间。 它还会报告内容何时不相关，就像电子商务网站 Pronto 所做的那样。